Amazon Türkiye Siparişim 15 Gün Gecikti, Ekol Kargo Yanıltıcı Açıklama Yaptı

Amazon Türkiye üzerinden 3 Şubat tarihinde çörek otu/baharat ürünü sipariş ettim. Normal şartlarda 3–4 gün içinde teslim edilmesi gerekirken, Ekol Kargo ile gönderilen bu siparişim 15 gün geçmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı.

Amazon üzerinden aldığım son bilgilendirme mesajında, “adresinizde bulunamadığımız için teslim edilemediği” şeklinde bir ifade yer alıyor. Ancak adresimde 7/24 görev yapan güvenlik bulunuyor ve gün içinde de teslimat için hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Buna rağmen böyle bir gerekçeyle teslim edilemediğinin söylenmesi hem gerçeği yansıtmıyor hem de müşteriyi ciddiye almadıklarını düşündürüyor.

Hem Amazon Türkiye’nin bu süreci denetlememesinden hem de Ekol Kargo’nun adresime hiç uğramadan teslim edilememiş gibi göstermesinden dolayı mağdur oldum. Siparişimle ilgili gerçek durumun araştırılmasını, ürünümün gecikmesiz şekilde bana ulaştırılmasını veya gerekirse iade ve ücret iadesi sürecimin hızlıca başlatılmasını talep ediyorum.