Ekol Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

İstanbul’da Ekol Kargo aracılığıyla Amazon’dan verdiğim bir siparişin teslimatında ciddi gecikme yaşıyorum. Firma, belirtilen teslimat tarihinde kargoyu getirmediği gibi gecikmeyle ilgili de hiçbir bilgilendirme yapmadı.

Telefonuma kargonun dağıtıma çıkarıldığı ve o gün içinde teslim edileceğine dair mesaj gelmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde kargolama planına uygun olmadığı gibi bir gerekçe söylendi, ancak buna rağmen aynı gün teslimat yapılacağı mesajı atılmış olması büyük bir çelişki oluşturuyor ve müşteriyi yanıltılmış hissettiriyor.

Kargomun en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.