Amazon Türkiye Aynı Gün Teslimat Vaadi İhlali

Amazon Türkiye üzerinden 22 Nisan tarihinde Enshall marka lastik şişirme makinesi siparişi verdim. Ürün “aynı gün teslimat” olarak görünmesine ve diğer platformlara göre yaklaşık yüzde 30 daha pahalı olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ gönderilmedi ve ne zaman gönderileceği konusunda da herhangi bir net bilgi verilmiyor.

Sipariş numaram 404-1719306-4747513’tür. Ödemem alındı ancak ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor. Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir bilgi alamadıklarını, bana da net bir bilgi veremediklerini söylüyorlar. Bu süreçte ne bir çözüm sunuluyor ne de tatmin edici bir destek sağlanıyor.

Aynı gün teslimat vaadiyle, daha yüksek fiyata almış olmama rağmen ürünün hâlâ elime ulaşmamış olması nedeniyle ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Başka bir platformdan daha uygun fiyata sipariş verseydim şu ana kadar ürünüm çoktan gelmiş olacaktı. Bu nedenle sadece ürünün kargoya verilmesi veya ücret iadesi benim için yeterli değil; yaşattıkları zaman kaybı ve mağduriyet için ayrıca ücret indirimi veya kısmi bir ücret iadesiyle telafi bekliyorum.

Amazon’un “aynı gün teslim” vaadini yerine getirmemesini müşteriyi yanıltan bir uygulama olarak görüyorum. Bu mağduriyetimi gidermezler ve gerekli telafiyi sağlamazlarsa, süreci resmi mercilere taşıyacağımı ve gerekli şikayetlerde bulunacağımı belirtmek istiyorum.