Amazon Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği

Amazon üzerinden 31 Mart tarihinde 10‑15 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde tahmini teslim tarihi olarak 13 Nisan görünüyor. Bu kadar çok ürün içeren bir siparişin bu derece gecikmesi benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini üç kez telefonla aradım, her seferinde talebimin yetkili birime iletildiği söylendi ancak hiçbir somut gelişme olmadı, siparişlerim hâlâ kargolanmadı. Bugün ayrıca online yazışma üzerinden de durumu aktardım, yine talep oluşturuldu ama teslimat tarihi değişmedi ve herhangi bir net bilgi verilmedi.

Amazon’dan beklentim, siparişlerimin mümkün olan en kısa sürede kargoya verilmesi veya gecikmeye sebep olan belirli bir ürün varsa bunun tarafıma açıkça bildirilerek sadece o ürünün iptalinin sağlanmasıdır. Sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.