Amazon Teslimat Tarihi Keyfi Olarak Değiştirildi, Ürün Teslim Edilmedi

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 77530293450769 numaralı siparişimde sistemde teslimat tarihi olarak cumartesi günü görünüyordu. Buna rağmen bana hiçbir şekilde sorulmadan, keyfi bir şekilde teslimat tarihi perşembe gününe çekildi. Evde kimse olmayacağı için işimden izin almak zorunda kaldım, tüm gün evde kargoyu bekledim ve sonuç olarak ürün ortada yok.

Bugün teslim edileceği söylenen ürün bütün gün gelmedi, ne kargo ne de Amazon tarafından en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla Amazon’a ulaşmaya çalıştığımda adeta kapı duvarla karşılaştım, hatlar kapalıydı. Uygulama üzerinden “beni arayın” dediğimde de “yoğunuz, arayamıyoruz” cevabıyla baştan savıldım. Bu kadar büyük olduğunu iddia eden bir firmanın müşteriye karşı bu kadar ilgisiz, bu kadar duyarsız ve ulaşılmaz olması kabul edilemez.

Ben bu durumu açıkça söylüyorum: Teslimat tarihini kafanıza göre öne çekip, sonra da söz verdiğiniz günde ürünü getirmeyerek beni resmen işimden gücümden ettiniz. Çocuk oyuncağı mı bu, benimle oyun mu oynuyorsunuz? Koskoca televizyonu yarın kime teslim edeceksiniz, ben bugün izin aldım, yarın evde olmayacağımı hiç dikkate aldınız mı? Müşterinin zamanı, işi, emeği sizin gözünüzde bu kadar mı değersiz?

Yaşadığım bu ağır mağduriyetten sonra Amazon’dan tekrar alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum ve başkalarının da aynı hayal kırıklığını yaşamaması için özellikle uyarıyorum. Bu siparişimdeki ürünün derhal, bugün içerisinde teslim edilmesini ve işten izin almak zorunda kalmam dahil yaşadığım tüm mağduriyetin somut bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.