Amazon Teslimat Girişimi Yanıltıcı, Gerçek Teslimat Gerekiyor

Amazon üzerinden verdiğim 404-2468909-9189931 numaralı filtre kahve siparişim DHL kargo ile bugün teslim edilecekti. Gün içinde sadece 0212 ile başlayan bir numaradan bir kez telefonla arandım, ne kapıma gelen oldu ne de zili çalan. Buna rağmen hemen ardından “teslimat girişiminde bulunuldu” şeklinde mail alarak teslimat yapılmamış gibi gösterildi.

Durumu Amazon ile yazışarak bildirdiğimde sadece not aldıklarını ve yarın tekrar teslimat denemesi yapılacağını söylediler. Kendilerine, bugün aslında hiçbir gerçek teslimat denemesi yapılmadığını, sadece bir çağrı bırakılıp sanki adrese gelinmiş gibi işlem girildiğini açıkça ifade ettim. Aynı kargo firmasının daha önceki Amazon siparişlerimde de benzer şekilde davrandığını, yarın da aynı şeyi yapmalarından endişe ettiğimi söylememe rağmen, beni adeta geçiştirerek sadece “not aldık” demekle yetindiler.

Ben kargo firmasının müşteriyi arayıp telefonda teslimat yapıyormuş gibi davranmasını, adrese gelmeden “teslimat girişiminde bulunuldu” kaydı oluşturmasını kabul etmiyorum. Amazon’un çalıştığı bu kargo firması ile ciddi biçimde görüşmesini, gerekirse uyarı veya yaptırım uygulamasını ve artık telefonla aramayı bırakıp, müşterinin adresine gerçekten gidip kapıyı çalarak teslimat yapmalarını talep ediyorum. Telefonda arama ile değil, fiilen adrese gelinerek teslimat yapılmasını istiyorum.