to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Süreci
24 Ağustos 2024 tarihinde Amazon üzerinden Global Sağlık mağazasından 224 TL tutarında bir ürün sipariş ettim. Ancak MNG Kargo tarafından hiçbir şekilde teslim edilmeyen bu ürünle ilgili ciddi bir sorun yaşanmaktadır. 30 Ağustos 2024 tarihinde kargo firması tarafından "Müşteri teslimatı reddetti" ve "Müşteri taşındığı için paket kargo şirketi tarafından tutuluyor" şeklinde asılsız bildirimler yapılmıştır. Bu ifadeler gerçeği yansıtmamaktadır; sipariş süresi boyunca belirtilen adreste bulundum ve teslimat reddetmem söz konusu değildir.
Bu durumun ardından MNG Kargo siparişimi otomatik olarak iade etmiş, ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmemiştir. Amazon’un iade süreciyle ilgili verdiği bilgiye göre 7-10 gün içinde para iadesi yapılacağı söylenmiş, ancak bu süre fazlasıyla aşılmıştır. İade işleminin neden hâlâ yapılmadığını anlamış değilim.
Kargo takip kimliği: ZK604919
Bu sorunun acilen çözülmesini ve 224 TL’lik ürün bedelinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm. Sürecin daha fazla uzaması durumunda, hukuki süreç başlatmaktan çekinmeyeceğimi önemle belirtirim.
