Amazon Teslim Edilmeyen Çocuk Çadırı İçin İade Talebi Ve 549 TL Ücret İadesi

Amazon üzerinden Keep Smile TR satıcısından 31 Ekim 2026 tarihinde Ca Games marka Şirinler temalı bir çocuk çadırı sipariş ettim. 406-5127303-5173911 numaralı bu sipariş için 549 TL ödememe rağmen ürün hiçbir zaman tarafıma teslim edilmedi. Tahmini teslim tarihi 2 Kasım olarak görünmesine karşın çadır elime ulaşmadı.

Ürün bana hiç gelmediği halde, sistem üzerinden iade sürecini benim başlatmam gerektiği belirtildi ve ben de verilen yönlendirmelere uyarak iade talebi oluşturmak zorunda kaldım. Buna rağmen, şimdi de sanki teslim almışım gibi ürünü adresimden almaya gelecekleri belirtiliyor. Teslim almadığım, elimde bulunmayan bir ürünü iade etmemin fiilen mümkün olmamasına rağmen benden ürün iadesi beklenmesi ve bu gerekçeyle 549 TL’lik ücretimin hâlâ tarafıma iade edilmemesi tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

Ben siparişimi zamanında verdim, ödememi yaptım ve yalnızca ürünü bekledim. Teslimat hiç gerçekleşmediği için, kargo ve teslimat sürecindeki aksaklığın araştırılması ve sorumluluğun netleştirilmesi Amazon ve Keep Smile TR satıcısının görevidir, tüketiciye yüklenemez. Teslim edilmeyen bir ürünün bedelini ödemek ve kendi paramı geri alabilmek için bu kadar uğraştırılmak istemiyorum.

Çadırın bana hiç teslim edilmediğinin kargo kayıtları üzerinden tespit edilmesini, teslim almadığım ürün için adresimden ürün alınmasına yönelik iade sürecinin iptal edilmesini ve en önemlisi ödediğim 549 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Amazon ile ilgili satıcı arasındaki sorumluluk sürecinin açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve ücret iademin gecikmeksizin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.