to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Mayıs’ta Amazon üzerinden “Puma Caven 2.0” spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün, Amazon’un kendi sattığı orijinal ürün olarak listeleniyordu. Sipariş verdiğim anda ürün indirimdeydi, tek ürün kalmış gibi görünüyordu ve bu sayede şu anki fiyatına göre yaklaşık yarı fiyatına almıştım. Dün gece saat 03.00 sularında, ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle Amazon tarafından siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğine dair bir e‑posta aldım. İlgili sipariş numaram 407-2314718-7342741’dir.
Siparişi verirken ürün stokta görünüyorken, günler sonra stok yok bahanesiyle iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Ürün şu an tekrar satışta olmasına rağmen fiyatının neredeyse iki katına çıkmış olması da bu mağduriyeti daha da artırdı. Ayrıca bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak istesem de bir türlü canlı desteğe veya yetkili birine bağlanamadım, dolayısıyla tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.
Amazon’un kendi sattığı bir ürünün bu şekilde sebepsizce iptal edilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin, iptal edildiği andaki aynı fiyat ve koşullarla, stoğu sağlanarak yeniden oluşturulmasını ve ürünün tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeleyen bu uygulamanın açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Amazon üzerinden, satıcısı bizzat Amazon olan bir ürünü indirimli olarak satın aldım. Ürünün stokta görünmesine ve tarafıma 15 Nisan teslim tarihi verilmesine rağmen ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi. Geçen hafta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde stok olduğunu, gecikme yaşandığını an...
Amazon’dan 3 Nisan’da bir spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün günlerce “kargoya hazırlanıyor” olarak göründükten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş. Ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden bir uyarı almadım, durumu yalnızca web sayfasını kontrol ederken fark ettim. 7 Ni...
20 Ekim’de Amazon üzerinden Puma Caven 2.0 spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 15 gündür hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında ve kargoya verilmedi. Teslimat adresim iş yeri olarak belirtilmiş durumda. Uygulamada “yarın teslim edilecek” yazmasına rağmen, ürün hâlâ kargoya verilmediği için tes...
Amazon’dan uzun süredir düzenli alışveriş yapan, markaya gerçekten bağlı bir müşteriyim. Ancak son dönemde yaşadıklarım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 27 Kasım’da peşin fiyatına uzun vadeli taksit ve indirimle bazı ürünler satın aldım, ardından 5 Aralık’ta yine benzer şekilde indiri...
Amazon üzerinden Skechers Arch Fit 2.0 Glow The Distance kadın ayakkabıyı 38,5 numara olarak 11 Şubat’ta sipariş ettim. Siparişim herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi, ben de güvenip ertesi gün aynı ürünü tekrar sipariş verdim. Ürünüm iptal olur mu diye ara ara kontrol etmeme rağmen iki g...
Puma 
Yorumlar