Ana Sayfa
Amazon
Kargo
Amazon Siparişindeki Ürün Eksikliği Ve İade Sürecindeki Gecikme

ID:36151634

Amazon Siparişindeki Ürün Eksikliği Ve İade Sürecindeki Gecikme

Ali

Amazon

03 Haziran 13:24

21 Mayıs 2026 tarihinde Amazon üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Bu siparişin içinde yer alan “djı Lito X1 Fly More Combo Plus (djı RC 2) ” isimli ürün, kargo paketi hasarlı şekilde elime ulaştı ve paketin içinden bu ürün çıkmadı. Aynı siparişteki diğer ürün pakette yer alıyordu, ancak bu ürün tamamen yoktu.

Durumu fark eder etmez Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, süreci tüm detaylarıyla anlattım ve benden istenen paket fotoğraflarını aynı anda ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, ürünün ücret iadesinin yapılacağını, işlemlerin başlatıldığını ve 45.299 TL tutarındaki bedelin 5‑7 iş günü içinde kartıma iade edileceğini söyledi. Hatta 25 Mayıs tarihinde bana bu yönde bilgilendirme maili de gönderildi.

Aradan süre geçmesine rağmen ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de iade gerçekleşti. Sonrasında yaptığım görüşmelerde ise, şirket politikaları gerekçe gösterilerek iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Başta iade onayı verilip maille de bu teyit edildiği halde günler sonra bu kararın sessizce değiştirilmesi ve açık bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Amazon’un, 403-7931239-0957951 numaralı siparişime ait “djı Lito X1 Fly More Combo Plus (djı RC 2) ” ürünü için daha önce mail ile de taahhüt ettiği 45.299 TL tutarındaki ücret iadesini ivedilikle gerçekleştirmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Drone Ürünü İçin Para İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Ali

Amazon

21 Mayıs 10:57

309

Amazon.com.tr üzerinden djı Flip Fly More Combo djı RC 2 gl Drone Gri ürünü için verdiğim 402-7192031-5945161 numaralı siparişi teslim aldıktan sonra test ettim ve ürün beklentimi karşılamadığı için eksiksiz şekilde kutusuna yerleştirip iade ettim. İadeyi İstanbul’dan yaptım ve ürün Kocaeli Gebze’de...

iade-edilen-drone-urunu-icin-para-iadesi-gecikmesi-ve-aciklama-eksikligi-8.jpg

iade-edilen-drone-urunu-icin-para-iadesi-gecikmesi-ve-aciklama-eksikligi-7.jpg

iade-edilen-drone-urunu-icin-para-iadesi-gecikmesi-ve-aciklama-eksikligi-6.jpg

iade-edilen-drone-urunu-icin-para-iadesi-gecikmesi-ve-aciklama-eksikligi-5.jpg

iade-edilen-drone-urunu-icin-para-iadesi-gecikmesi-ve-aciklama-eksikligi-4.jpg

iade-edilen-drone-urunu-icin-para-iadesi-gecikmesi-ve-aciklama-eksikligi-3.jpg

iade-edilen-drone-urunu-icin-para-iadesi-gecikmesi-ve-aciklama-eksikligi-2.jpg

iade-edilen-drone-urunu-icin-para-iadesi-gecikmesi-ve-aciklama-eksikligi-1.jpg

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecindeki Belirsizlik Ve Geciken Ödeme Müşteriyi Mağdur Ediyor

Gökhan

Amazon

10 Mart 17:27

245

Amazon.com.tr üzerinden DJI Mini 5 Pro Combo More Fly Plus isimli ürünü satın aldım. Ürünü 24 Şubat’ta teslim aldım ve aynı gün içinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. 25 Şubat’ta tarafıma verilen iade kodu ile ürünü kargoya verdim, 26 Şubat’ta ise ürünün Amazon’a ulaştığı bilgisi sistemde g...

iade-surecindeki-belirsizlik-ve-geciken-odeme-musteriyi-magdur-ediyor-1.jpg

2 Destek

3 Yorum

Yanlış Paketleme Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Eksik Ürün, Mağduriyet Ve Telafi Talebi

Osman

Amazon

03 Mayıs 21:23

215

Amazon.com.tr uygulaması üzerinden, satıcısı Amazon.com.tr olan iki adet ürün siparişi verdim. 30 Nisan 2026 tarihinde 402-2767795-2744353 numaralı siparişimle, kargo takip numarası 189508234 olan “Midex Stüdyo Ekipmanları Private Paket-4 cx2 Mikrofon vs20 Ses Kartı Kayıt Seti”ni 7.486,69 TL’ye; yin...

yanlis-paketleme-ve-fiyat-artisi-nedeniyle-eksik-urun-magduriyet-ve-telafi-talebi-2.jpg

yanlis-paketleme-ve-fiyat-artisi-nedeniyle-eksik-urun-magduriyet-ve-telafi-talebi-1.jpg

Amazon'da Teslim Edilen Wi-Fi Adaptörü İçin Geri Ödeme Gelmedi

Ümit

Amazon

20 Şubat 15:53

403

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım TP‑Link Wi‑Fi adaptörünü 10.02.2026 tarihinde iade talebi oluşturarak DHL Kargo ile geri gönderdim. Kargo takip bilgilerinden ürünün 12.02.2026 tarihinde Amazon tarafından teslim alındığı görülmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın ücret iadesi yapılmadı...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı DJI Mini 5 Pro İçin Yasal Değişim Talebim Reddedildi

Ömer

Amazon

21 Mayıs 23:12

144

Amazon.com.tr üzerinden 10.04.2026 tarihinde dji mini 5 Pro more fly Combo Plus ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra arızalı olduğunu fark ettim ve yetkili servis Karacasulu’ya başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda ürünün arızalı olduğu, onarılamayacağı ve değişiminin gerektiğine dair bir ...

arizali-dji-mini-5-pro-icin-yasal-degisim-talebim-reddedildi-1.pdf