İade Edilen Drone Ürünü İçin Para İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Amazon.com.tr üzerinden djı Flip Fly More Combo djı RC 2 gl Drone Gri ürünü için verdiğim 402-7192031-5945161 numaralı siparişi teslim aldıktan sonra test ettim ve ürün beklentimi karşılamadığı için eksiksiz şekilde kutusuna yerleştirip iade ettim. İadeyi İstanbul’dan yaptım ve ürün Kocaeli Gebze’deki iadeye teslim edildi.

Amazon sisteminde ürünün 11 Mayıs 2026 tarihinde kendilerine ulaştığı görünüyor. Önce 18 Mayıs 2026 tarihinde ücret iadesi yapılacağı yazıyordu, ardından bu tarih 20 Mayıs 2026 olarak güncellendi, daha sonra 21 Mayıs 2026 şeklinde tekrar değişti. Son aşamada ise “Para iadenizi yapmak için daha fazla bilgiye ihtiyacımız var.” şeklinde genel bir ifade çıkmaya başladı ve herhangi bir somut bilgi veya açıklama yapılmadan iade sürecim ilerletilmedi.

Hem yazılı sohbet üzerinden hem de telefon ile Amazon müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen sadece beklemem gerektiği söylenerek oyalandım ve hiçbir net çözüm sunulmadı. Ürünü eksiksiz ve zamanında iade etmiş olmama rağmen kredi kartıma halen ücret iadesi yapılmamış durumda. Oysa mesafeli satış ve tüketicinin 14 gün içinde cayma hakkı çerçevesinde, ürünü bu süre içinde eksiksiz iade etmiş bir tüketici olarak bedelin tarafıma iadesi yasal bir yükümlülüktür.

Ürün bedelinin hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletilmeden, gecikme olmaksızın acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.