Amazon'da Teslim Edildi İşareti Olmasına Rağmen Sipariş Elime Ulaşmadı

Amazon üzerinden verdiğim bir sipariş için sistemde “Teslim edildi: 12 Ekim” ifadesi yer almasına rağmen, tarafıma hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi. Sipariş detaylarında “Koli hane sakinlerinden birine teslim edildi” yazıyor ancak teslim edildiği belirtilen saatlerde evde kimse yoktu, dolayısıyla hanede yaşayan herhangi birinin ürünü teslim alması mümkün değildi. Ayrıca teslimata dair bana herhangi bir teslim kodu, kargo takip numarası ya da SMS/e-posta bildirimi de ulaşmadı.

Siparişime ait takip kimliği IB0002575899’dur. Amazon hesabımdaki “Siparişlerim” kısmında teslim edilmiş görünmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de kime teslim edildiği konusunda açık bir bilgi var. Bu durum, ürünün yanlış adrese bırakıldığını veya hiç teslim edilmediğini düşündürüyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir yetkiliye bağlanamadım, dolayısıyla konuyu Amazon tarafıyla doğrudan görüşüp netleştirme imkanım olmadı. Sistem ise ürünü sorunsuz teslim edilmiş gibi göstermeye devam ediyor.

Siparişimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin kamera kayıtları, teslim tutanakları ya da kurye kayıtları üzerinden acilen incelenmesini, ürünün bulunarak bana teslim edilmesini veya ürün gönderilemiyorsa sipariş tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı “teslim edildi” kayıtlarının önüne geçilmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.