İade İşleminin Gecikmesi Ve Telefonla Müşteri Desteğine Ulaşamama

Amazon üzerinden satın aldığım Le Petit Marseillais duş jeli siparişim için iade sürecinde yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 25 Ağustos tarihinde verdiğim ve toplam 501,51 TL tutarındaki, sipariş numarası 403-8079454-6813905 olan ürünleri iade ettim ve ürünler Amazon’un eline ulaştı. Buna rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın banka kartıma henüz hiçbir şekilde iade yansımadı.

İade sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor. Üstelik Amazon müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da telefonlara cevap verilmediği için bilgi alamıyorum. Ne iade sürecimle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de ödediğim tutar geri ödeniyor.

İademin bir an önce 501 TL olarak banka kartıma yatırılmasını ve sürecin neden geciktiğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.