Amazon Siparişimin İptali Sonrası İade Gelmedi Ve Kartımdan Ücret Çekildi

31 Ocak 2026 tarihinde Amazon üzerinden 403-4039193-1027527 numaralı sipariş ile Apple iPad Pro (m5) 11 inç, 2 TB, Wi‑Fi + Cellular, nano‑texture cam, uzay siyahı ürünü satın aldım. Bu siparişi 01 Şubat 2026 tarihinde iptal ettim.

Sipariş iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Buna ek olarak, kredi kartı ekstreme 04.02.2026 tarihinde “amazon.com.tr prov no 051323” açıklamasıyla 135.999 TL tutarında bir çekim yansıtıldığını gördüm. Yani hem siparişi iptal ettim, hem de iade almadığım gibi kartımdan ilgili tutar ayrıca tahsil edilmiş durumda.

Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin yapıldığını söylüyorlar; ancak bu iade banka hesabıma veya kredi kartıma hiçbir şekilde yansımadı. Şu an hem ürün elimde yok hem de oldukça yüksek bir tutar kartımdan çekilmiş görünüyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Bu işlemle ilgili olarak iadenin gerçekten hangi tarihte, hangi işlem numarasıyla ve hangi bankaya/karta yapıldığının net şekilde açıklanmasını ve 135.999 TL’lik tutarın derhal ve eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.