Amazon Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

24 Eylül 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden aracım için Photon t20 amber LED ampul siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürün stokta gözüküyordu, fiyatı da diğer yerlere göre oldukça uygundu ve satıcı olarak Amazon’un kendisi görünüyordu. Buna güvenerek alışverişimi tamamladım.

Aradan 3 gün geçtikten sonra, 28 Eylül 2026’da siparişlerim sayfasına girdiğimde siparişimin haber verilmeden tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. İptal bilgisi tarafıma herhangi bir e-posta veya bildirimle iletilmedi, tamamen tesadüfen fark ettim. Sipariş numaram 402-1604835-3948334’tür.

Müşteri hizmetlerine yazdığımda da sadece “stok hatası yaşanabilmektedir” denilip geçiştirildim ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Aynı ürünü ben sipariş verirken stokta gösterip, fiyat diğer yerlere göre uygunken satıp, daha sonra kafalarına göre iptal etmek Amazon gibi bir markadan kesinlikle beklemediğim bir davranış oldu.

Amazon’un bu siparişi neden iptal ettiğini açık ve net şekilde açıklamasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.