Amazon Siparişimin 5 Gün Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyetim

19 Ocak’ta Amazon üzerinden bir far paleti siparişi verdim. Sipariş numaram 406-3726580-1812353. Tahmini teslimat tarihi 22 Ocak olarak görünmesine rağmen ürün 5 gün gecikti ve bu süre içerisinde kargoya bile verilmedi. Daha sonra teslimat tarihi hiçbir açıklama yapılmadan 6 Şubat’a ertelendi. Ürün yurt dışından gelmiyor, Türkiye içinden sipariş ettiğim bir ürün olmasına rağmen neredeyse bir ay beklemek zorunda kalıyorum.

Bu süreçte canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, “takibime alıyorum” denmesine rağmen kimse gerçekten ilgilenmedi, somut hiçbir adım atılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri, “satıcıyla görüşün” diyerek sorumluluğu tamamen satıcıya yönlendiriyor. Ben satıcıyla birebir uğraşacaksam Amazon neden var, anlayabilmiş değilim. Kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm Amazon hakkındaki fikrim bu yaşadığım süreçle birlikte olumsuza döndü.

Ürün için para ödedim sonuçta bedava değil ve siparişi iptal etmek istemiyorum, çünkü kimse iptal etmek için sipariş vermez. Buna rağmen hem ciddi gecikme yaşıyorum hem de mağduriyetim için herhangi bir telafi sunulmuyor. Ürünün bir an önce kargoya verilmesini, net ve açıklayıcı bilgi paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.