Amazon’da Kargo Yok, Sipariş Kilitli; Acil İptal Ve İade Talebi

15 Aralık’ta Amazon TR üzerinden Motorcu Kayakçı Ghasssy Co firmasından bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 403-1536165/4225135 olup, sistemde teslimat tarihi 19 Aralık olarak görünüyordu. Daha sonra tahmini teslim tarihi 22 Aralık olarak güncellendi; ancak bu tarihe rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş verildi” olarak görünüyor, hiçbir kargo hareketi yok ve kargoya teslim edilmemiş durumda.

Yaşanan gecikme üzerine hem Amazon müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişime geçmeye çalıştım. Amazon müşteri hizmetleri, siparişin iptal edilmeye çalışıldığını söyledi; ancak sonrasında ne satıcıdan ne de süreçle ilgili net bir dönüş alabildim. Ürün ne gönderiliyor ne de sistem üzerinden sağlıklı şekilde iptal edilebiliyor.

Bu nedenle söz konusu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.