to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Siparişimde Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
15 Ekim 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 5 adet Sleepy Beyaz Sabun yüzey temizleyici siparişi verdim. Siparişim bugün teslim edildi ancak yalnızca 1 adet gönderildi. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve eksik ürünlerin gönderilmesini istedim. Fakat daha sonra satıcı tarafından sistemsel bir hata olduğu belirtilerek iade etmem istendi. Açtığım üründen kullanmış olduğumu belirttim ve eksik gönderilen 4 ürünün ücretinin iadesini talep ettim.
Sipariş numaram: 402-4035108-4894730. Toplamda 192,75 TL ödeme yaptım. Eksik ürünlerin ücretinin iadesini ya da eksik ürünlerin gönderilmesini talep etmeme rağmen müşteri hizmetlerinden net bir çözüm alamadım. Daha önce Amazon’da benzer bir sorun yaşamamıştım ve her zaman sorunlarım hızlıca çözülürdü. Ancak bu sefer müşteri hizmetleri ilgisiz davrandı ve bana yalnızca beklememi, 25 Ekim’e kadar dönüş yapılacağını söyledi.
Amazon’un A’dan Z’ye garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, eksik gönderilen 4 ürünün ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Ürün elime hiç ulaşmadan kargo firmasında hasar aldığı tespit edilip tutanak ile iadeye gidiyor aynı anda arayıp Amazon a bildirip yeniden gönderim sağlansın diye belirtmeme rağmen 23 gün süre sonunda beni mağdur edip tedarikçisi aynı ürünü fiyat güncelleyerek satmaya devam ettiği halde beni koruyamayan Amazon Türkiye yi şikayet etmekteyim
