Amazon Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Amazon üzerinden 404-3591590-4835502 numaralı sipariş ile Oakley | Meta hstn - with Meta AI, Audio, Photo, Video Compatibility - Warm Grey, Prizm Ruby ürününü satın aldım ancak ürün bir türlü kargoya verilmiyor. Ürünü satan satıcıyla görüştüğümde, ürünün Amazon depolarında olduğunu ve gönderimden Amazon’un sorumlu olduğunu, stokta ürün bulunduğunu fakat gönderimi Amazon’un yapması gerektiğini belirttiler.

Söz konusu bahis olan durumda müşteri temsilcisi yetkilileri gerekli desteği verememektedirler. Yetkilerini aştığı için. Her aradığımda şöyle yardımcı olacağız böyle yardımcı olacağız siz bizim için değerlisiniz kelimelerini duymaktan sıkıldım. Çok konuşma ama sonuç yok. Amazon büyük bir pişmanlık size ürünü göndermemek ve sizi caydırarak iptal etmenizi sağlamak için ellerinden geleni yapıyorlar. Ya ellerinde yok ya da fiyat yüzünden bu şekilde kötü doğru olmayan bir yöntem izlemektedirler. Daha önce de ilettiğim gibi bu ikinci olayım, ilk olayımda 4 aya yakın kargo her gün aşırı yarın teslim edilecek olarak güncellenerek en son hiçbir haber vermeden iptal ettiler.

16.02.2026 itibarıyla 4 gündür beklememe rağmen Amazon deposu ürünü göndermiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt açtıklarını ve yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve süreç olumsuz şekilde sonuçlandı. Aynı sorunu Amazon’dan yaptığım alışverişlerde ikinci kez yaşıyorum, bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Amazon’un, söz verdiği tarihler içinde satın aldığım bu ürünü ivedilikle kargoya vermesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.