Amazon Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

18 Temmuz Cumartesi günü Amazon üzerinden 0,23 l hacminde bir Stanley termos siparişi verdim. Bu Amazon’dan yaptığım ilk alışverişti. Sipariş detaylarımda kargo firması olarak Kolay Gelsin ve takip kimliği olarak ac7788220 bilgisi yer almasına rağmen, aradan 5 gün geçmesine karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Kolay Gelsin’i aradığımda, kendilerine bu takip numarasına ait herhangi bir kargo ulaşmadığını söylediler. Yani sistemde kargo firması ve takip numarası görünüyor olsa da fiili olarak bir gönderi yapılmamış durumda. Amazon müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım. E-posta yoluyla da destek birimine yazdım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sipariş verdiğim Stanley termosun bir an önce kargoya verilmesini ve teslimat sürecinin başlatılmasını istiyorum. Ayrıca kargonun neden günlerdir hazırlanmadan beklediği ve Kolay Gelsin’e teslim edilmediği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.