Kredi Kartı Başvurusu Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Reddedildi

İş Bankası’nın maaş müşterisiyim. Kasım ayında maaş hesabıma tanımlı olması için Maximum kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvuru sonucunda, diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimin yüksek olduğu gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı. Daha sonra banka tarafından aranarak, diğer bankalardaki kredi kartlarımda limit düşürme veya kart kapama yapmam halinde tekrar başvuru yapabileceğim ve bunun olumlu değerlendirmeye katkı sağlayacağı söylendi.

Bu görüşme üzerine, aktif olarak kullandığım tek kredi kartımın limitini düşürdüm ve kullanmadığım iki kredi kartımı tamamen kapattım. Buna rağmen, hem çağrı merkezi hem de mobil uygulama üzerinden yaptığım tüm yeni başvurulara yine olumsuz yanıt verildi. Temmuz ayında yaptığım son başvuruda ise işlemlerimin yeni olduğu, bir süre sonra tekrar denemem gerektiği ifade edildi fakat aylardır yaptığım başvurular hâlâ reddediliyor.

Büyük ve kurumsal bir firmada çalışan, kredi puanı yüksek bir müşteri olmama rağmen, banka temsilcisinin yönlendirmesiyle diğer bankalardaki limitlerimi düşürmek ve kartlarımı kapatmak zorunda kaldım ve bunun sonucunda hâlâ İş Bankası’ndan kredi kartı alamıyorum. Maaş müşterilerine özel avantajlar ve indirimler nedeniyle bu kartı özellikle istiyordum.

İş Bankası’nın, kendi yönlendirmeleri doğrultusunda yaptığım limit düşürme ve kart kapama işlemlerini de dikkate alarak, Maximum kredi kartı başvurumu acilen tekrar ve olumlu şekilde değerlendirmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte bu şekilde müşteriyi mağdur eden çelişkili bilgilendirmelerin önüne geçilmesini istiyorum.