Amazon Siparişi İçin Teslimat Gecikmesi Ve Otomatik Yanıtlar

Amazon üzerinden satın aldığım Stanley Classic Legendary Vakumlu Çelik Yemek Termosu 0.7 l siparişimle ilgili yaşadığım teslimat probleminden dolayı bu şikayeti yazıyorum. Siparişi ayın 5’inde verdim ve sistemde teslim tarihi 6’sı olarak görünüyordu. 6’sında teslimat yapılmadı, cumartesi günü ise 13.30’a kadar evde olmama rağmen saat 11.35’te gelinip adreste bulunamadığım belirtilmiş.

Sistemde pazar günü tekrar deneneceği yazıyordu ancak pazar günü de herhangi bir teslimat yapılmadı. Pazar günü mail yoluyla şikayet kaydı oluşturdum ve üç gün boyunca sürekli evde olmama rağmen kargo bana ulaştırılmadı. Pazartesiden itibaren işe başlayacağım için özellikle saat 18.00’den sonra teslimat yapılmasını ya da adres değişikliği sağlanmasını istedim. Buna rağmen bana sadece “pazartesi tekrar denenecek” şeklinde otomatik yanıtlar gönderildi ve yazdığım açıklamaların okunmadığını, dikkate alınmadığını anladım.

Mailde özellikle otomatik cevap istemediğimi, net ve açıklayıcı bir geri dönüş beklediğimi belirttim. Ardından saat 18.00 olarak not alındığı söylendi; ancak bugün salı ve neredeyse bir hafta olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Şimdi de “potansiyel teslimat sorunu” uyarısı görüyorum ve süreç gittikçe daha da kötüleşiyor.

Ürünün en kısa sürede, belirttiğim saat aralığı dikkate alınarak tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse adres değişikliği talebimin yerine getirilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili olarak otomatik mesajlar dışında, gerçekten incelenmiş ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.