Amazon Sıfır Diye Kullanılmış Ürün ve Yanıltıcı Taksit Bilgisi Mağduriyeti

14 Aralık tarihinde Amazon üzerinden Artema Split Dual Flow Eviye Bataryası (a42144) kodlu ürünü satın aldım. Ürünün satın alma sayfasında taksit seçeneklerinde vade farksız 6 taksit görünmesine rağmen, ödeme aşamasına geçildiğinde yalnızca 3 taksit seçeneği sunulmaktadır. Bu durumla ilgili Amazon müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma bunun bir katalog hatası olduğu, en kısa sürede düzeltileceği bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen söz konusu hata halen devam etmektedir.

Buna rağmen ürünü satın aldım. Ürün bana ulaştığında paketi ciddi şekilde hasarlıydı. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sıfır, kullanılmamış ve düzgün paketli bir ürün talep ettiğimi özellikle belirttim. Görüşme sırasında bu talebimin sisteme not edildiği ve tarafıma sıfır ürün gönderileceği söylendi.

Ancak değişim ürünü elime ulaştığında kutuyu açtığımda kutu içi hasar olduğunu ve ürünün hortumlarının içinde su bulunduğunu fark ettim. Bu durum, tarafıma gönderilen ürünün kullanılmış ve daha önce iade edilmiş bir ürün olduğunu açıkça göstermektedir. Sıfır ürün satın almama rağmen, tarafıma ikinci kez kullanılmış/iade ürün gönderilmiştir.

Amazon gibi büyük bir firmanın bu şekilde yanıltıcı taksit bilgisi sunması ve kullanılmış ürünü sıfır diye göndermesi kabul edilemez. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Ticaret Bakanlığı’na da şikayette bulunduğumu belirtmek isterim.