Amazon Sahte Ürün Satışı Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Amazon.com.tr üzerinden Solante marka güneş kremi satın aldım. Sonrasında üründe deformasyon oluşunca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. 03.02.2024 tarihinden 29.02.2024 tarihine kadar defalarca kendim aradım. Ürünün sahte olduğunu bildirmeme rağmen, 10.02 tarihinde 48 saat içinde para iadesi yapılacağı bildirilmesine rağmen, en son 28.02 tarihinde görüştüğüm müşteri temsilcisi iadenin yapılmayacağını ve herhangi bir kayıt açmayacağını belirtti. Benim dile getirdiğim şikayetleri hiçbir şekilde dikkate almadan, kendi kendine karar vererek şikayet kaydını oluşturmadı. Yetkili ile görüşme talebim de olumsuz bulunarak reddedildi.