Amazon Da Satıcı Sahte Güneş Kremi Yolladı.

28.07.2024 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Nivea Sun 50 faktör güneş kremi sipariş verdim, 01.08.2024 tarihinde ürünü teslim aldım fakat gelen güneş kreminin sahte olduğundan şüphelendim ve Amazon ile irtibata geçip durumu anlattım. Amazon da ürünü Aura Trend diye bir satıcıdan aldığımı ve bu durumu satıcıya bildireceklerini söylediler. Daha sonra satıcının Amazon Store'dan ayrıldığını söylediler ve ayrıca fatura istediğimi söylediğimde de faturayı satıcı Aura Trend verecek, oradan isteyin dediler. Defalarca hem Amazon'dan hem de satıcıdan ne fatura geliyor ne de bir işlem yapılıyor. Benden sahte olduğunu kanıtlamak için Nivea ile görüşün dediler, yine kendileri bir işlem yapmadı. Dediklerini yine ben yaptım, güneş kremini Nivea'ya bildirdim, onlar da ürünü kontrol amaçlı yollamamı istediler. Sağ olsunlar, karşı ödemeli kargoyu yollattılar ve aradan birkaç gün geçtikten sonra sahte olduğu cevabını verdiler. Amazon'a bu durumu da ilettim, Nivea ile görüşüp sahte olduğunu öğrenebilirsiniz dedim. Hala bana bugün yani 26.08.2024 tarihinde ki görüşmemde satıcıdan faturayı isteyin, bekleyin diyor Amazon. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Fatura bile vermiyor Amazon, vermek için de satıcının keyfini bekliyoruz 1 aydır.