Amazon Ertesi Gün Teslim Taahhüdü İhlal Edildi, Kargo Sürekli Erteleniyor

Amazon üzerinden ertesi gün teslim seçeneği ile sipariş verdiğim ürünüm, Kolay Gelsin kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmedi. Siparişi 23.03.2026 tarihinde verdim, 24.03.2026 tarihinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce 26.03.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi; bugün tekrar aradığımda ise bu kez sistemde 27.03.2026 teslim tarihi göründüğünü, operasyon yetkililerinin bana dönüş yapacağını ilettiler. Her seferinde tarih erteleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu firmayla daha önce de benzer bir sorun yaşadım. İş yerim saat 17.00’de kapanmasına rağmen kargom çoğunlukla bu saatten sonra getirilmeye çalışılıyor ya da ertesi güne bırakılıyor. Çalışma saatlerim açıkça belli olmasına rağmen teslimatlar bu duruma göre planlanmıyor ve sürekli zaman kaybı, mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün, iş yerimin 17.00’de kapandığı dikkate alınarak belirtilen adrese acilen ve belirtilen teslimat taahhüdüne uygun şekilde ulaştırılmasını, sürekli ertelenen teslimat sürecinin son bulmasını ve teslimat planlamasının çalışma saatlerime göre yapılmasını talep ediyorum.