Amazon Prime Üzerinden Alınan Stanley Termosun Özensiz Paketlemesi Nedeniyle Hasar Görmesi

Yıllardır yoğun şekilde alışveriş yaptığım ve ayrıcalıklarından yararlandığım bir Amazon Prime üyesiyim. Güvenilirliğine istinaden, satıcısı ve göndericisi doğrudan Amazon.com.tr olan orijinal bir Stanley termos satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında karşılaştığım paketleme, Amazon’dan beklediğim kurumsal hizmet anlayışının çok altındaydı.

Maddi değeri yüksek ve darbelere karşı korunması gereken bu Premium termos, ne bir patpat sarılmış ne de taşıma esnasında darbe emmesi için kutu içerisine herhangi bir koruyucu malzeme ile sabitlenmişti. Ürün, doğrudan gazete kağıdı benzeri son derece ince bir kağıda sarılarak koliye bırakılmış ve bu şekilde tarafıma gönderilmiştir.

Kargo firması koliyi kapıya bırakıp gittiği için, teslimat anında kolideki hasarı ve ezilmeyi fark edip tutanak tutturma imkanım olmadı. Eğer kargoyu yüz yüze teslim alıyor olsaydım, bu koliyi o haliyle doğrudan kapıda reddederdim. Koliyi açtığımda ise, yetersiz ve özensiz paketleme sebebiyle termosun gövde kısmında darbe kaynaklı belirgin bir ezilme ve yamulma olduğunu gördüm.

Buradaki temel sorunun, kargo firmasından ziyade Stanley gibi korunması gereken bir ürünü bu kadar korumasız şekilde kargoya veren Amazon paketleme birimi olduğunu düşünüyorum. Yoğun ve sadık bir Amazon Prime müşterisi olarak, bu seviyede bir özensizliği Amazon kalitesiyle bağdaştıramıyor ve kurumsal yapısına yakıştıramıyorum.

14 Haziran 2026 tarihli, 404-3113700-3465904 numaralı sipariş kapsamında tarafıma ulaşan ve paketleme kusuru nedeniyle hasarlı gelen bu ürünün, mağduriyetimin giderilmesi adına hızlıca ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya Amazon kalitesine yakışır şekilde durumu telafi edecek net ve tatmin edici bir aksiyon alınmasını talep ediyorum. Kusurlu paketleme sebebiyle yaşadığım bu sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.