Amazon Prime İndirimi Mağduriyeti Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması!

Amazon Prime üyesi olarak yıllardır alışveriş yapıyorum. 13 Eylül’de başlayan ve hâlâ devam eden bir mağduriyet yaşıyorum. Prime indirimleri kapsamında Gravastar Mercur M2 Gaming Mouse (Siyah/Şeffaf Siyah) ürününü almak isterken Amazon sisteminde hata oluştu ve siparişim gerçekleşmedi. Ekran görüntülerini de ekledim.

İlk olarak Amazon müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüştüğüm ilk temsilci, aradaki fiyat farkının Amazon hediye kartı veya kupon olarak hesabıma yansıtılacağını ve mağdur edilmeyeceğimi açıkça belirtti. Ancak daha sonra arayan yönetici ve şefi f*** Bey, böyle bir uygulamanın asla yapılamayacağını ve ürün alıp almamamın önemli olmadığını söyledi. Bu çelişkili açıklamalar ve verilen sözlerin tutulmaması, Amazon’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Arkadaşlarım ise aynı üründen satın alabildiler, hatta bir arkadaşım benden sonra iki adet aldı. Ben ise sistem hatası nedeniyle ürünü alamadım. Prime üyeliğim kapsamında, müşteri memnuniyetine önem verileceğine inanıyordum. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım, ancak bu kadar mağdur edildiğimi ilk defa hissediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, bana verilen sözün tutulmasını ve fiyat farkının Amazon hediye kartı veya kuponu olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.