Amazon Prime Üyeliği Gizli Ücret Kesintisi Ve İptal Sorunu

Uzun süredir Amazon Prime üyeliğimi iptal edemiyorum ve bu durumdan oldukça mağdur olmuş durumdayım. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde herhangi bir aktif Prime üyeliğim görünmüyor; buna rağmen yaklaşık 6–7 aydır her ay kartımdan 69,99 TL Prime ücreti çekilmeye devam ediyor.

Müşteri hizmetlerine çağrı merkezi üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem uygulamada üyeliğim yokmuş gibi görünmesi hem de buna rağmen düzenli şekilde ücret kesilmeye devam edilmesi benim için güven sarsıcı bir durum yaratıyor.

Kartımdan iznim dışında ve görünmeyen bu Prime üyeliği için alınan tüm ücretlerin iadesini ve varsa gizli veya sistemde görünmeyen üyeliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu karışıklığın neden yaşandığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.