Amazon Prime Teslimat Taahhüdünü Aşmadı

Amazon Prime üyesi olarak bir dijital kamera siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürün sayfasında 14 Şubat Cumartesi günü “kapınızda olacak” şeklinde net bir teslimat taahhüdü bulunuyordu. Ben de Pazar akşamı Çanakkale’ye tur dahilinde bir geziye gideceğim için, bu kamerayı şehir dışında yapacağım bu gezi sırasında kullanmak amacıyla özellikle Amazon’dan ve belirtilen bu tarihe güvenerek satın aldım.

Tüm planımı, kameranın Cumartesi günü elime ulaşacağı bilgisine göre yaptım. Ancak 14 Şubat Cumartesi günü olmasına rağmen ürün bana teslim edilmedi. Prime teslimat vaadi yerine getirilmediği için hem gezi öncesi hazırlıklarım aksadı hem de şehir dışında kullanmayı planladığım kameram elime geçmedi.

Pazar akşamı şehir dışına çıkacağım için, ürün daha sonra gelse bile evde kimsenin olmayacağı ve teslim alacak kimse bulunmayacağı açıktı. Bu durumda hem ürünü zamanında kullanamayacak olmam hem de teslimatın ne şekilde yapılacağının belirsizliği beni ciddi şekilde mağdur etti. Taahhüt edilen tarihe güvenmeseydim farklı bir yerden temin etme imkanım varken, Amazon’un bu sözüne dayanarak sipariş verdim.

Yaşanan bu süreç Prime üyeliğine ve Amazon’un teslimat taahhütlerine olan güvenimi zedeledi. Amazon’un, Prime kapsamında verdiği bu teslimat sözünü neden yerine getirmediğiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapmasını, mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli adımları atmasını ve teslimat süreçlerini gözden geçirerek benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.