Prime Teslimat Tarihi Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Amazon Prime üzerinden Amazon satıcısından yaklaşık 37.000 TL bedelle bir televizyon satın aldım. Siparişi verirken teslimat tarihinde özellikle “12.02.2026 tarihinde adresimde” ifadesi yer aldığı için bu bilgiye güvenerek işlemi tamamladım. Sabah 06.00’da uçağım olduğu için ürünün belirtilen tarihte elime geçmesi benim için kritik öneme sahipti.

Kargo sürecinde ürünüm DHL Ecommerce kargo firması tarafından taşındı ancak teslimat tarihi hiçbir bilgilendirme yapılmadan ertesi güne kaydırıldı. Kargo firmasıyla görüştüğümde, gönderinin yanlış şubeye teslim edildiğini ve bu nedenle gecikme yaşanacağını söylediler. Bu durum hem planlarımı bozdu hem de beni ciddi anlamda mağdur etti. Takip kimliği zr918784 olan gönderim, taahhüt edilen tarihte tarafıma ulaştırılmadı.

Ben bu siparişi Amazon Prime’da belirtilen teslimat sözüne güvenerek verdim. Bu nedenle yaşanan bu gecikme ve mağduriyetim nedeniyle Prime avantajım için ücret iadesi talep ediyorum ve bu durumun Amazon tarafından dikkate alınarak hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.