Amazon Prime Teslimat Taahhüdünün Gerçekleşmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Amazon.com.tr üzerinden 404-6068939-7168341 numarası ile satın almış olduğum ürünü, Prime kapsamında “ertesi gün teslimat” seçeneğiyle sipariş verdim ve ürünün 04.02.2026 tarihinde teslim edileceği taahhüt edildi.

Teslimat günü boyunca kargo durumunu sürekli takip ettim ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her görüşmede teslimatın aynı gün saat 22.00’ye kadar kesinlikle yapılacağı söylendi. Bu nedenle tüm iş ve zaman planımı bu bilgiye göre ayarlamama rağmen, gün sonunda ürün teslim edilmedi ve son görüşmede teslimatın yapılamayacağı ifade edildi. Böylece gün boyu verilen taahhütlerin gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı.

Taahhüt edilen teslimat süresine uyulmaması ve gün boyunca “22.00’ye kadar mutlaka teslim edilecek” denilerek yanlış bilgilendirilmem nedeniyle tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün ivedilikle teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki bu aksaklık ile yanıltıcı bilgilendirme hakkında tarafıma somut ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.