Amazon Prime Teslimat Gecikmesi Ve Kargoist İletişimsizlik Sorunu

2 Mart tarihinde Amazon üzerinden tamamı kitaplardan oluşan bir sipariş verdim. Prime üyesi olduğum için ürünlerimin 3 Mart tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün 9 Mart olmasına rağmen kargom hala teslim edilmedi. Sipariş numaram 405-2449459-0471558’dir.

Siparişim Kargoist adlı kargo firmasıyla gönderilmiş görünüyor ancak kargo takip numarası bulunmadığı için hiçbir şekilde gönderimi takip edemiyorum. Kargoist firmasına telefonla ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde cevap verilmiyor, WhatsApp hattına da yazdım fakat geri dönüş yapılmadı. Kargom kayıp mı edildi, nerede bekliyor, hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Hangi gün teslim edileceğine dair net bir bilgi veremediler, yalnızca kargo firmasıyla görüşüp süreci hızlandırmaya çalıştıklarını söylediler. Aradan 1 hafta geçmiş olmasına rağmen herhangi bir hızlanma veya somut gelişme olmadı, siparişim hala ortada yok.

Amazon’a ve Prime hizmetine güvenerek verdiğim siparişin bu şekilde belirsiz kalması beni ciddi anlamda mağdur etti. Başka bir firmadan sipariş vermiş olsaydım en azından ürünlerimin hangi gün elimde olacağını bilirdim. Siparişimin acilen bulunarak en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.