Amazon Prime Aynı Gün Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi, Ücret İadesi Talebi

Amazon üzerinden 17 Pro Max kırılmaz cam siparişi verdim. Ürün sayfasında ve siparişi tamamlarken aynı gün teslimat ibaresi yer aldığı için özellikle Prime üyesi oldum ve buna göre ücret ödüyorum. Ancak 03.11.2026 tarihinde verdiğim bu siparişte kargo akşama doğru, yaklaşık saat 16.00 civarında ancak kargoya verildi ve Kolay Gelsin kargo takip ekranında teslimat tarihi ertesi gün olarak görünüyor.

Bu durum hem Amazon hem de Kolay Gelsin için ilk kez yaşadığım bir aksaklık değil, benzer gecikmeler nedeniyle uzun süredir aynı gün teslimat hizmetinden faydalanamıyorum ama her ay Prime ücreti ödemeye devam ediyorum. Aynı gün teslimat vaadinin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Prime ücreti ödediğim halde alamadığım aynı gün teslimat hizmetine ilişkin olarak mağduriyetimin giderilmesini, bu ve benzeri gecikmelerin nedenleriyle birlikte incelenmesini ve gerekiyorsa Prime ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı gün teslimat ibaresi yer alan siparişlerde kargolama ve teslimat süreçlerinin gerçekçi sürelerle güncellenmesini ve bu tür sorunların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.