Amazon Prime Aynı Gün Teslim Sözünü İhlal Etti, Üç Gün Gecikmeli Sipariş Ve Canlı Destek Yok

Amazon Prime üyesi olarak Ankara’daki adresime aynı gün teslim seçeneğiyle bir monitör siparişi verdim. Cuma sabah verdiğim bu sipariş için sistemde gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünüm 3 gündür teslim edilmedi.

Bu süreçte hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, sürekli yapay zeka botuyla aynı cevapları alıyorum. Bana 9 Kasım’a kadar yapabilecekleri bir şey olmadığını, o tarihe kadar beklemem gerektiğini, gelmezse tekrar iletişime geçmemi söylüyorlar. Her gün “kolay gelsin kargoya yönlendirildi” benzeri yönlendirmeler yapılıyor fakat ne Amazon tarafında ne de kargo firmasında somut bir çözüm sunulmuyor. Kargo firması da aynı ilgisiz ve umursamaz yaklaşımı sergiliyor.

Bu yaşananlar nedeniyle Prime üyeliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Hem “aynı gün teslim” vaadi yerine getirilmedi, hem ürünüm ortada yok, hem de muhatap olabileceğim gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sipariş numaram 403-8480180-9247561’dir.

Ürünün acilen teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da derhal ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, Prime reklamlarında vadedilen hizmet ile yaşadığım hizmet arasındaki çelişkinin giderilmesini, aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.