Amazon Para İadesi Yapmıyor

Amazon firmasından 3 adet stand-up paddle siparişi verdim. Ürünler belirtilen ölçülerde gelmedi, içindeki malzemeler eksik geldi, çocuk ürünü gönderildi. A'dan Z'ye garanti kapsamında olmasına rağmen müşteri hizmetleri paramı iade etmiyor. Ürünü kargoyla Ankara'ya verdiğimiz adrese gönderin, kargoyu da ödeyin dediler, ödedim. 1900 TL. Ancak satıcı kargoyu almayı istemiyor, bana sürekli mesaj atıyor, 'Kargoyu geri alın, indirim yapayım sizlere' diye! Kabul etmememe rağmen koliler kargoda gezmeye devam ediyor. Amazon hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, 1 aydır 15 bin TL'mi vermiyorlar. Her ikisinden de şikayetçiyim. Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yaptım, hakkımı mahkemede alacağım. İade talebi onaylandı yazıyor ancak 1 aydır para iade edilmiyor.