Amazon Orijinal Olmayan Samsung S22 Plus Gönderdi

01 temmuz 2023 tarihinde www.amazon.com sitesinden satıcısı da Amazon olan 26.949 TL'lik Samsung s22 Plus siyah 256 GB ürününü satın aldım. 03 temmuz tarihinde elime ulaşan ürünün paketinin açılma sürecini video çekimi ile kaydettik. Ürünün kutusunun daha önceden açılıp koli bandıyla kapatıldığını fark edince aynı gün MNG Kargo Taşdelen şubesine iade ettik.

07 temmuz tarihinde ürünü teslim aldıklarına dair Amazon'dan mail aldıktan sonra ücret iadesi için birkaç kez irtibata geçince videoyu değil ama birkaç ekran görüntüsünü talep ettiler. Sürecin 10 güne kadar sürebileceğini belirttikten sonra aynı gün mail atıp kendilerine orijinal olmayan ürün gönderdiğim suçlamasını yönelttiler ve orijinal ürünü göndermediğim takdirde ücret iadesi yapamayacaklarını belirttiler.

Paketin açılma aşamasına ait videoyu istedikleri yere getirebileceğimi ve izledikleri takdirde ürünün daha önce açılmış ve tekrar kapatılmış olduğunu zaten fark edeceklerini ısrarla belirttiğim halde bunu dikkate almadılar. Video boyutu 1.3 GB boyutunda olduğu için iki ayrı kırpılmış küçük kesitlik bölümünü dosya halinde Şikayetvar'a yükledim.

13 Temmuz tarihinde Tüketici Hakem Heyeti Çekmeköy / İstanbul şubesine başvurumu yaptım. Daha önce yine Amazon'dan Samsung telefon almış ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Yargı sürecine varmadan mağduriyetimin giderilmesini umuyorum. Ahmet r*** e***. 0530 290 ** ** a****@gmail.com.