Amazon Orijinal Olmayan Balık Yemi Ve İade Sürecinin Kapalı Olması

18.05.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden tmc Akvaryum adlı satıcıdan, 407-2485374-9204323 numaralı siparişimle 250 gr Tetra Pro Algae isimli balık yeminden satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, ilanda belirtilen marka ve özelliklerde değildi, yani orijinal Tetra Pro Algae ürünü gönderilmedi.

Ürünün sahte veya farklı olduğunu gördükten sonra iade etmek istediğimde sistem üzerinden iade seçeneğinin kapalı olduğunu ve bu sipariş için iade işlemi başlatılamadığını gördüm. Bu nedenle ne satıcıya ne de Amazon tarafına iade sürecinden ilerleyerek ulaşamadım ve 605 TL bedel ödemiş olmama rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Hem satıcının sahte ya da farklı ürün göndermesi hem de bu ürüne iade imkanı tanınmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim 605 TL ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iadesini ve göndermiş oldukları sahte/farklı ürünün de tarafımdan geri alınmasını talep ediyorum.