Teslim Edilen Ürün İçin Amazon’un Haksız İade Kararı Satıcıyı Mağdur Ediyor

Amazon.com.tr Teslim Edilen Ürün İçin Haksız İade Yaparak Satıcıyı Mağdur Ediyor

Amazon.com.tr üzerinden gerçekleştirdiğimiz satışta ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız.

Sipariş Numarası: 171-8603915-0472359
asın: B0DFTJX8RS
sku: SF24G0650008_MOR_6mm

Söz konusu ürün, 17 Mart 2026 tarihinde Aras Kargo (Takip No: 6044808453341) ile gönderilmiş olup, 19.03.2026 tarihinde saat 12:54’te mobil imza ile teslim edilmiştir. Kargo kayıtlarında ürünün müşteri adına Taşorer Market adresine teslim edildiği açıkça görülmektedir.

Ancak müşteri, Amazon.com.tr üzerinden “ürün elime ulaşmadı” diyerek iade talebinde bulunmuş ve Amazon hiçbir somut inceleme yapmadan, tarafımızdan sunulan tüm kargo teslim kanıtlarına rağmen otomatik olarak ücret iadesi gerçekleştirmiştir.

Teslimatı açıkça ispatlanmış bir ürün için yapılan bu işlem:

Satıcıyı maddi zarara uğratmaktadır
Kargo ve teslim belgelerini yok saymaktadır
Platformun tarafsızlık ve denetim sorumluluğunu yerine getirmediğini göstermektedir

Konu ile ilgili defalarca itiraz açmamıza rağmen (Talep No: 12287790832, 12288244462, 12288288922, 12288307982, 12295147452, 12306466102, 12306462112) hiçbir şekilde çözüm sağlanmamıştır.

Amazon.com.tr Türkiye tarafında bu tür durumları çözecek yetkili bir birime ulaşılamamakta ve satıcılar tamamen mağdur edilmektedir.

Talebimiz:

Haksız yapılan iade işleminin incelenmesi
Ürün bedelinin tarafımıza tekrar ödenmesi
Bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli sistemsel düzenlemelerin yapılması

Aksi halde yasal yollara başvuracağımızı belirtiriz.