Amazon Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

3 Haziran 2026 tarihinde Amazon üzerinden vermiş olduğum sipariş, DHL ecommerce kargo şirketi ile gönderildi. Bugün 9 Haziran 2026 olmasına rağmen, yani üzerinden 6 gün geçmesine karşın kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

DHL’in takip sayfasında şu anda gönderim için “teslim tarihi şu anda mevcut değil” ibaresi yer alıyor ve kargo hareketlerini de sağlıklı bir şekilde göremiyorum. Dün müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesinde ise, yaşadığım gecikmeye rağmen yalnızca “kargonuz hâlâ teslim sürecinde görünüyor” denilerek geçiştirildim, 6 gündür nasıl teslim sürecinde olur, bu yaklaşım beni fazlasıyla üzdü. Verilen cevap dalga geçer gibiydi.

Meram/Konya adresime gönderilen kargomun hiçbir gerekçe gösterilmeden 6 gündür teslim edilmemesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi şekilde mağdur oldum. Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.