Amazon Kargo Gecikmesi ve Ayrımcı Dağıtım Şikayeti

Amazon üzerinden sipariş verdiğim ve Gargox kargo ile gönderilen kar3342362 numaralı kargom için bugün ciddi şekilde mağdur edildim. Küçük bir yerde yaşamama rağmen kargom sabah 10.00’da dağıtıma çıkarıldı, buna rağmen akşam saat 22.00’de ancak kapıma getirildi. Tüm gün evde kargo beklemek zorunda kaldım, dışarı çıkamadım ve hiçbir şekilde teslimatın gecikeceğine dair bilgilendirme yapılmadı, ne arayan oldu ne de mesaj geldi.

Dağıtım görevlisine gecikmenin nedenini sorduğumda ise zengin mahalleleri öncelikli dağıttığını açıkça söyledi. Bu yaklaşımın açıkça bir çifte standart olduğunu düşünüyorum ve kendimi ikinci plana atılmış, değersiz görülmüş hissediyorum. Ayrıca bu kadar geç saatte kapıya kargo getirilmesini de doğru bulmadığım için kargoyu kabul etmedim.

Amazon ve Gargox’tan, bu yaşanan durumla ilgili açıklama yapılmasını, müşterilere karşı ayrımcı bir dağıtım önceliği uygulanmamasını ve dağıtıma çıkan kargolar için makul saatlerde teslimat ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.