Doğum Günü İçin Sipariş Edilen Saatin Teslim Edilmemesi Ve Açıklama Talebi

Amazon’dan kızımın doğum günü için 12 Ağustos’ta TCL 48X marka bir saat siparişi verdim ve sistemde teslimat tarihi olarak 18 Ağustos gösteriliyordu. Doğum günü için özellikle bu tarihe güvenerek alışveriş yaptım ancak 18 Ağustos’ta ürün teslim edilmedi. İlgili sipariş numaram 405-2173611-3341905’tir.

Teslimat gerçekleşmeyince Amazon ile iletişime geçtiğimde bana 2 gün içinde kargoya verileceği söylendi. Verilen süre dolmasına rağmen yine kargoya verilmedi. Tekrar bekledim, bir 2 gün daha geçti ve bu kez mail ile siparişimin teknik bir aksaklık nedeniyle iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Buna rağmen aynı ürünün site üzerinde hâlâ satışta olduğunu gördüm.

Hiçbir telafi, indirim ya da alternatif çözüm sunulmadan yalnızca “özür dileriz, kusura bakmayın” denilmesi hem zaman kaybı yaşamama hem de kızımın doğum günü için yaptığım planların bozulmasına neden oldu. Siparişimin neden gerçekten iptal edildiğinin açıklanmasını, ürün hâlâ satışta ise aynı şartlarla yeniden temin edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde uygun bir çözüm ve jest yapılmasını talep ediyorum.