Amazon Kredi Kartı İadesinin 1.673,20 TL Tutarındaki Gecikmesi

Amazon üzerinden 405-6372469-3904353 numaralı siparişimle 2.10.2026 tarihinde internetten kaft markasına ait, l beden, iki adet kaft Unisex Regular Fit Basic ürün satın aldım. Ürünler 5.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünlerin kalitesini beğenmediğim için teslim aldığım gün iade talebi oluşturdum ve amzn3629446 numaralı iade kodu ile 6.10.2026 tarihinde ürünleri ilgili kargo şirketine teslim ettim. Kargo takibinde ürünlerin 7.10.2026 günü saat 10:42’de firma tarafından teslim alındığı “teslim edildi” olarak görünüyor.

Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili gelmedi ve kredi kartı ekstreme de herhangi bir iade yansımadı. 19.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda iade sürecinin 14 gün sürdüğü, sürenin henüz dolmadığı ve yarından sonra tekrar aramam halinde yardımcı olunabileceği söylendi. 21.10.2026 günü müşteri temsilciliği ile tekrar görüştüğümde iadenin onaylandığı ve 5 ila 7 gün içerisinde para iadesinin yapılacağı bilgisi verildi.

Bugün 31.10.2026 olmasına rağmen hâlâ para iadem gerçekleşmedi ve hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Aynı siteden daha önce defalarca alışveriş yapmama ve iade süreçlerimin en geç bir hafta içinde tamamlanmasına alışık olmama rağmen bu kez yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade bedelimi alamadım. Söz konusu sipariş için ödediğim toplam 1.673,20 TL tutarındaki bedelin, ödeme yaptığım kredi kartına ivedilikle iade edilmesini ve para iadesi sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.