Amazon Hesabımda Son Siparişlerime Erişemiyor Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Amazon.com.tr üzerinden 27 Ağustos 2025 tarihinde 406-2795883-8242718 numaralı siparişimi verdim. Sonrasında hesabımda güncelleme yapılması istendi ve bu işlemden sonra son siparişlerime ulaşamıyor, işlem yapamıyor ve takibini gerçekleştiremiyorum. Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak siparişlerimi görüntüleyemiyorum. Sadece son 30 günü göremiyorum ve en önemlisi zaten son devam eden siparişlerime ulaşmak. Bu hakkımı neden engellediğinizi ve de müşteri hizmetlerinden neden yardım alamadığıma bir açıklama istiyorum. Yıllardır alışveriş yaparım, her zaman destek almıştım, bu sefer çok şaşkınım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle hem aranma talebi oluşturarak hem de 30 Ağustos 2025 tarihinde e-posta göndererek iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 30 Ağustos tarihinde sadece emailimi aldıklarını en geç 6 gün içerisinde dönüş yapacakları mesajını ilettiler fakat halla bir aksiyon alamadım. Siparişimle ilgili bilgi alamadığım gibi, iade, kargo takibi ve fatura görüntüleme gibi diğer haklarımı da kullanamıyorum.

Hesabımın eski haline getirilmesini ve özellikle son alışverişimin nerede olduğu konusunda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.