Amazon Hesabımda Hediye Kartı Bakiyesi Kullanılamıyor, Siparişler Sürekli İptal Ediliyor!

Yaklaşık iki haftadır Amazon üzerinden yaptığım hiçbir alışverişi tamamlayamıyorum. Verdiğim tüm siparişler, on beşten fazla sipariş denemem olmasına rağmen, anında iptal ediliyor ve bu nedenle alışveriş yapamıyorum. Hesabımda 10.806 TL tutarında hediye kartı bakiyem bulunuyor ancak bu bakiye yüzünden de mağdur edilmiş durumdayım, çünkü kullanmama fiilen izin verilmiyor.

Bu süreçte defalarca kez Amazon müşteri hizmetlerine hem yazdım hem de telefonla ulaştım, talep oluşturdum. Bana gönderilen dönüş maillerinde benden kimlik bilgilerim ve selfie istenildi. Başta güvenlik endişesiyle bu duruma çekinceli yaklaştım, ancak siparişlerim sürekli iptal edilmeye devam edince başka çarem kalmadığını düşünerek kimlik doğrulama ve selfie işlemlerini de yaptım. Buna rağmen yaptığım kimlik doğrulaması da reddedildi ve sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Son dönemlerde ise maillere de sağlıklı bir dönüş alamıyor, tarafıma net bir açıklama yapılmadığını görüyorum.

Şu anda hesabımda görünen 10.806 TL hediye kartı bakiyemi kullanamıyorum, geçtiğim her sipariş hemen iptale düşüyor ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Amazon’un hesabımdaki bu haksız kısıtlamayı kaldırarak hediye kartı bakiyemi sorunsuz şekilde kullanmama izin vermesini ya da emeğimle kazandığım, hakkım olan hediye kartı bakiyemi şahsi IBAN hesabıma nakit olarak iade etmesini talep ediyorum. Ben böyle saçmalığı daha önce hiçbir e ticaret sitesinde yaşamadım! Hem sorumsuz hem ilgisiz bir firma! Beni bu şekilde mağdur etme hakkınız yok! Eğer ilgilenmez ve bu mağduriyetimi en kısa sürede çözmezseniz sizi dava edeceğim yasal haklarımı çiğnemeyemezsiniz!