Amazon Hesabımda Eski Kartına Ait CVV İsteği Şifremi Sıfırlamama Engel

22 Ocak 2026 tarihinden bu yana Amazon web sitesi üzerinden hesabımın şifresini sıfırlamaya çalışıyorum. Şifre sıfırlama adımlarında benden eski banka/kredi kartıma ait CVV bilgisi isteniyor. Ancak kredi kartımı değiştirdiğim için bu bilgiyi girme imkanım kalmadı ve bu adımı geçemediğimden şifremi sıfırlayamıyorum.

Hesabım h*************@gmail.com adresine kayıtlı. Amazon’un mevcut yardım sayfalarında bu konuyla ilgili bir başlık bulamadım ve canlı desteğe de ulaşamadım, dolayısıyla sorunu doğrudan bir müşteri temsilcisine iletemiyorum.

Eski kartım artık kullanılmadığı için, kart doğrulama zorunluluğu nedeniyle hesabıma erişemiyorum ve kredi kartı bilgilerimi güncelleyemiyorum. Amazon’un, güvenlik kontrolleri sağlanarak hesabımın şifresini manuel olarak sıfırlamasını ve bana yeni bir giriş şifresi tanımlamasını, ardından da yeni kart bilgilerimi girebilmem için gerekli desteği vermesini talep ediyorum.