Amazon Hesabım Haksız Yere Kapalı Tutuluyor, Bakiyeme Ulaşamıyorum

Amazon uygulamasında kullandığım hesabım yaklaşık 10 gün önce güvenlik gerekçesiyle kapatıldı. Hesabımda 1500 TL’ye yakın bakiyem vardı ve bu tutarı hediye kartı olarak yüklemiştim. Hesabın bana ait olduğunu kanıtlamak için kimlik, kredi kartı ve telefon faturası gibi tüm istenen belgeleri eksiksiz gönderdim. Buna rağmen hesabım haksız yere kapalı tutuluyor ve yalnızca otomatik yanıtlar alabiliyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulamıyorum.

Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim; Amazon’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve gereksiz yere zaman kaybettim. Hesabımda kayıtlı telefon numaram: 054*74***. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve çözüm bulamıyorum. 

Hesabımın bir an önce yeniden açılmasını ve bakiyemi kullanabilmeyi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.