Amazon Hesabım Eski Kart Yüzünden Kilitlendi Siparişim İptal Edildi Mağdur Oldum

26.05.2025 pazartesi 15:15 Tarihinde amazon.com.tr sitesinden bilgisayarımdan alışveriş yaptım. Ertesi gün dışarıdayken mobil uygulamasından siparişimi kontrol ettiğimde kayıtlı kredi kartı eski bir sanal kart olduğundan ödeme alınamamış. Tekrar bilgileri güncellemem isteniyordu. Yeni kredi kartımın bilgilerini girdim ve siparişi tamamladım. Eve geldiğimde maillerimi kontrol ederken Amazon'dan yetkisiz bir işlem olabileceğiniz düşünüyoruz o yüzden hesabınızı korumaya aldık şeklinde bir mail geldiğiniz gördüm ve detayında şunlar yazıyordu.

Hesabınızı korumak için aşağıdaki eylemleri gerçekleştirdik:
-- Bekleyen tüm siparişleri iptal ettik.

Siteye girmeye çalıştığımda hesap kitlendiği için sıfırlama istiyordu. Sıfırlama kodunu mail adresimden alıp girdim sonraki soru xxxx ile biten kartınızın son kullanma tarihini giriniz. Yani eski kullanılmayan kartımın. Ben bu kartı aylar önce bankadan silip yeni bir sanal kart oluşturdum o yüzden SKT bilgilerini kesinlikle bilmiyordum.
Altında yardım almak için 08006212171 numarasını arayabilirsiniz diyordu. Aradığımda 20sene öncesinden kalma ne dediği bile anlaşılmayan bir karşılama asistanı çıkıyor. Sevgili Amazon e-ticaret'in öncülerinden bir firma olarak yapay zeka çağında böyle bir karşılama kalitenize hiç yakışmıyor. Güç bela temsilciye ulaştım ve durumu anlattım. Birkaç dakika bekletip bana bankayla görüşüp kartın SKT öğrenmeden hesabın açılmayacağını iletti. Sanal kart olduğunu ve sildiğimi belirtiyorum ama yapacak bir şey yokmuş pardon ama güvenlikle ne alakası var bunun? Benim 5 ayrı bankadan 7-8 sanal kartım var bunların SKT ve numaralarını aklımda mı tutacağım. Böyle bir güvenlik önlemi olabilir mi.? Ve güvenliğin devreye girmesi sebebi 4tane tuvalet kağıdının uygulamadan girip ödeme yapmam mı? Kredi kartından olsa aynı kartla 1gün önce bakım kremi aldım amazondan. Farklı bir IP'den girildi diye böyle hesap mı kitlenir?

Neyse ki farklı bir alışveriş sitesinde xxxx ile biten kredi kartı kayıtlı imiş oradan SKT ye ulaşıp hesabımı geri alabildim.
Ama yaptığım alışveriş iptal edilmişti. Kampanyalı şekilde aldığım ürünler iptal edilmiş. Tekrar almak istediğimde de indirim kuponları tekrar kullanılmıyor? Şimdi sizin saçma sapan uygulamalarınız yüzünden benim siparişim niye iptal ediliyor?
Neden mağdur ediliyorum. Bu durumda?
Bu uygulamalar hayatımızı zorlaştırmak için mi yoksa saatlerce insanları böyle şeylerle uğraştırmak için mi var?