to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Hesabım Bloke Edildi Ve Hediye Kodları Kullanılamıyor
Fidan Elektronik üzerinden, onların da Hediyemo adlı firma aracılığıyla sağladığı, Amazon’da geçerli toplam 120 TL tutarında ve her biri 5.000 TL bakiyeli hediye kodları aldım. Bu kodları kullanabilmek için Amazon’da yeni bir hesap açtım ve kodları bu hesaba tanımladım. Ardından yaklaşık 114.000 TL tutarında bir iPhone 17 Pro Max 256 GB satın almak için sipariş vermek istedim.
Siparişin son aşamasına geldiğim anda Amazon hesabımı aniden bloke etti. Hesabın neden kapatıldığına dair net bir açıklama yapılmadı. Benden talep edilen tüm evrakları eksiksiz olarak e-posta yoluyla ilettim, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Sesli yanıt sistemi üzerinden de hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, muhatap bulamıyorum.
Hediye kodlarını aldığım Fidan Elektronik, sorunu Amazon ile çözmem gerektiğini, kendilerinin bu konuda yapabileceği bir şey olmadığını söylüyor. Amazon tarafında ise muhatap bulamadığım için şu anda tamamen mağdur durumdayım ve hesabımda tanımlı bakiyeyi kullanamıyorum.
Amazon hesabımın, ilgili mail adresim olan y*******@gmail.com üzerinden yeniden aktif edilmesini ve iPhone 17 Pro Max 256 GB alışverişimi sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba firmadan rica ettim fatura da paylaştılar bende size yolluyorum hakkımı verin suç işliyorsunuz
Fidan Elektronik adlı firmadan promosyon amaçlı her biri 5.000 TL olan ve toplamda 120.000 TL tutarında hediye kodu aldım. Bu kodları Amazon’da açtığım hesabıma yükledim ve 114.000 TL değerinde iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Ancak siparişin son aşamasında sistem tüm tutarı bloke etti ve hesabımdaki sayfa tamamen kapandı. 16 Haziran tarihinde oluşturduğum bu siparişle ilgili olarak ne Amazon müşteri hizmetlerine ne de başka bir yetkiliye herhangi bir kanaldan ulaşamıyorum. Fidan Elektronik yetkilileriyle görüştüğümde, sorunun kendilerinden veya kuponları tedarik ettikleri firmadan kaynaklanmadığını, problemin Amazon’dan kaynaklandığını belirttiler. Yaklaşık 10 gündür bu durum devam ediyor, bu ikinci şikayetim olmasına ve elimdeki tüm doneleri paylaşmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Şu an hesabım kapalı, para blokeli durumda görünüyor ve ne ürünüm ne de bakiyeme erişimim var. Amazon’dan, hesabımdaki engelin kaldırılmasını, 120.000 TL’lik bakiyemin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve alışverişime devam edebilmem için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
16 Haziran’da Fidan Elektronik üzerinden promosyon amacıyla tarafıma her biri 5.000 TL olmak üzere toplam 120.000 TL tutarında, yalnızca Amazon’da kullanılabilen hediye kuponları tanımlandı. Ben de bu kuponları Amazon hesabıma hediye kartı bakiyesi olarak yükledim, pano açıldı ve üyelik işlemlerim tamamlandı. Ardından yaklaşık 114.000 TL tutarında bir iPhone 17 satın aldım, sipariş başarıyla tamamlandıktan hemen sonra hesabıma “güvenlik incelemesi” gerekçesiyle bloke kondu ve sayfam kapandı. Hesabımın askıya alınmasıyla birlikte hem yüksek tutardaki hediye kartı bakiyeme hem de vermiş olduğum siparişe erişemez hale geldim. Amazon’un talep ettiği tüm evrakları, istenen şekilde e‑posta yoluyla kendilerine iletmeme rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden kimseye ulaşamadım, attığım e-postalara cevap verilmedi ve hatta ana depolarına gitmeme rağmen kimse konuyla ilgilenmedi, muhatap bulamadım. Şu anda hesabıma giriş yaptığımda “hesabınız askıda, size dönüş yapılacak” uyarısından başka bir şey göremiyorum, ne hediye kartı bakiyeme ne de siparişime dair net bir bilgiye ulaşamıyorum. Ben Amazon’dan, Fidan Elektronik tarafından tarafıma tanımlanan toplam 120.000 TL’lik kupon/hediye kartı puanlarımın eksiksiz şekilde yeniden hesabıma yüklenmesini ve hesabımın derhal yeniden aktifleştirilerek bu bakiyeyi dilediğim ürünlerde özgürce kullanabilmeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve konu hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
