Amazon Görev Kuponu Tanımlanmadı Ve Temsilci Üslupsuz Davrandı

25.03.2026 tarihinde Amazon uygulamasında yer alan aktif görevlerden birini tamamladım. Kampanyanın uygulamada hâlâ aktif göründüğüne dair ekran görüntüm de mevcut olmasına rağmen, görevi tamamladıktan sonra vaat edilen kupon hesabıma tanımlanmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine ulaştığımda son derece üslupsuz, bilgisi yetersiz ve umursamaz bir temsilciyle karşılaştım. Bana özetle mailleri okumamanın benim hatam olduğunu, esas önemli olanın mail içerikleri olduğunu, uygulamada kampanyanın aktif görünmesinin bir anlamı olmadığını söyledi. Üstelik bahsettiği mail, oyun ve oyuncak kategorisindeki bir görevle ilgiliyken benim yaptığım alışveriş “kitap” kategorisindeydi. Yani hem kampanya bilgilendirmesi tutarsız hem de verilen açıklama tamamen çelişkiliydi.

Amazon gibi bir markaya bu yaklaşımı ve bu seviyede bir müşteri temsilcisi davranışını hiç yakıştıramadım. Çalışanlara yeterli eğitim verilmediğini ve müşteri memnuniyetinin artık önemsenmediğini hissettiren bir süreç yaşadım.